De toenemende digitalisering van de samenleving vereist dat gemeenten beschikken over een moderne, veilige en flexibele informatievoorziening. Daarnaast dwingt de Wet Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer gemeenten steeds meer dienstverlening digitaal aan te bieden en te verwerken. Het digitaliseren van overheidsprocessen is essentieel om als organisatie goed te blijven functioneren. Een stabiele en op maat toegesneden ICT-infrastructuur is daarbij een cruciale voorwaarde.
In verband met het vervallen van de ondersteuning op Citrix is vanaf 2024 het project Datamigratie gestart. Dit project heeft een doorloop tot in 2026. Doel van dit project is om de digitale werkomgeving opnieuw in te richten, zodat digitale samenwerking wordt bevorderd, eenvoudige toegang tot bestanden wordt geboden en informatie veilig en goed gearchiveerd en toegankelijk is. Het beheer en opslag van documenten worden hiervoor eenduidig ingericht onder Microsoft 365. In 2025 is de datamigratie van bijna alle clusters succesvol afgerond. Documenten zijn beoordeeld en oude en dubbele documenten zijn opgeschoond en waar nodig zijn documenten alsnog gearchiveerd.
Deze omschakeling betekent veel voor de manier waarop we werken. Om medewerkers hierbij te ondersteunen, zijn het hele jaar door trainingen en inloopmomenten georganiseerd.
De verdere doorontwikkeling van de moderne werkplek vindt onder andere plaats door het vervolgen van de SaaS-migratie. In 2023 is een start gemaakt met dit transitietraject, waarbij de eerste gemeentelijke applicaties zijn gemigreerd en, in plaats van lokaal op de eigen netwerkomgeving, nu afgenomen worden vanuit de Cloud. In 2025 zijn diverse applicaties gemigreerd naar Saas-applicaties. Voorbeelden hiervan zijn de BAG en de BGT, de applicatie voor begraven en de applicatie voor onderhoud van het wagenpark.
De MER-ruimte (Main Equipment Room) is weer klaar voor de toekomst. De MER-ruimte is het lokale fysieke centrum van de gemeentelijke ICT-infrastructuur. De daarin aanwezige (en noodzakelijke) airco- installatie en noodstroomvoorziening waren afgeschreven en voldeden niet meer aan de huidige kwaliteitsnormen en zijn in 2025 vervangen.
Data-gedreven werken
Onze manier van datagedreven werken wordt geprofessionaliseerd door een datawarehouse in te richten waarbinnen data uit verschillende gegevensbronnen op een eenduidige wijze wordt verzameld, geïntegreerd en aangeboden. Dit biedt sturingsinformatie die helpt bij het nemen van strategische beslissingen. Begin 2025 is gestart met het project ‘Datagedreven werken’. Het doel van dit project is om slimmer en effectiever te werken door het beter benutten van data. Door meer inzicht te verkrijgen in de beschikbare gegevens, kunnen we onze processen optimaliseren en beter inspelen op ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie. In 2025 heeft een groot deel van het werk ‘onder de motorkap’ plaatsgevonden. In diverse werkgroepen is gewerkt aan het gebruik van techniek, hulpmiddelen en de organisatie van werkprocessen. Door deze samenwerking is kennis gedeeld en zijn er waardevolle inzichten opgedaan. In juli hebben deze werkgroepen hun eerste adviezen en plannen gepresenteerd. Daarmee is een stevige basis gelegd voor de volgende fase van het project, waarin we verder bouwen aan de uitwerking en implementatie van de plannen.
Invoering van Teams Telefonie
Goed voor elkaar betekent goed contact: met onze inwoners en met elkaar. Omdat ons huidige telefoniecontract afloopt, gaan we over naar een nieuwe manier van telefonie, Teams telefonie. Makkelijker, menselijker en met een nog betere dienstverlening als resultaat. We doen dat met oog voor de specifieke situatie van ieder cluster. Het jaar 2025 stond in het teken van de voorbereidingen hiervoor. De overstap naar Teams biedt ons de kans om efficiënter samen te werken en te communiceren. We kunnen straks bellen via de mobiele telefoon, laptop of pc, waardoor de bereikbaarheid toeneemt.
Vanaf begin 2026 gaan we over op Teams Telefonie. Dit geldt zowel voor de reguliere telefonie als voor het Klant Contact Center (KCC).