We leven in een veranderende samenleving waarin diverse ontwikkelingen om een andere aanpak en meer aanpassingsvermogen vragen. Alle veranderingen hebben effect op de rol van de gemeente ten opzichte van onze inwoners. We verschuiven steeds verder van een ‘alwetende gemeente’ die alles organiseert naar een gemeente waarbij de inwoner vaker aan het roer staat.
In 2023 zijn we gaan werken vanuit de organisatievisie "Goed voor elkaar!". Het streven is om onze dienstverlening voor inwoners en ondernemers goed voor elkaar te hebben, om onze bedrijfsvoering goed voor elkaar te hebben en om goed voor elkaar te zijn. Goed voor onze inwoners en ondernemers, goed voor ons bestuur en goed voor onze medewerkers. Om invulling te geven aan ‘Goed voor elkaar‘ zijn verschillende zaken in gang gezet om deze visie te realiseren.
De kernwaarden HALLO (Hartstocht, Avontuur, Lef, Leergierig en Ontmoeten)
In 2025 organiseerde de werkgroep kernwaarden voor alle clusters interactieve lunchbijeenkomsten. Via een 'gesprek op voeten' bespraken we stellingen die gingen over dienstverlening. Daarnaast gingen we in kleine groepjes aan de hand van kaarten in gesprek over onderwerpen als (on)gewenst gedrag op het werk, hoe we met elkaar omgaan, discriminatie en veiligheid. Het waren fijne gesprekken waarin in alle openheid en vanuit verschillende perspectieven met elkaar van gedachten is gewisseld. Via deze bijeenkomsten willen we bijdragen aan een open cultuur met een gedeelde kijk op onze kernwaarden.
Inzetten van AI (Artificiële Intelligentie)
AI biedt enorme mogelijkheden voor efficiencyverbetering en/of het automatiseren van processtappen. We hebben in 2025 AI ingezet waar dat mogelijk was om routinematige taken verder te automatiseren waardoor onze medewerkers meer tijd hebben voor complexe taken en maatwerk. Hierbij wordt rekening gehouden met de kaders vanuit de AVG en NIS2 (cyberbeveiligingswet). We maken gebruik van de ervaringen opgedaan in de pilot Uitvoeringskracht in het administratieve proces van de Wmo, waarbij we geleerd hebben hoe we technologieën als AI en robotisering kunnen inzetten om de administratieve lasten te verminderen en een efficiencyslag te bereiken. Nieuwe Europese AI wetgeving (AI Act) is in 2025 in werking getreden. Deze wetgeving vereist dat medewerkers AI-geletterd zijn. Om ervoor te zorgen dat wij hieraan voldoen, hebben we zelf een workshop ontwikkeld. Alle medewerkers hebben (verplicht) deelgenomen aan deze interactieve workshops.
De inzet van diverse werkvormen
We hebben de hoeveelheid en de complexiteit van opgaven waar we als gemeente voor staan, de laatste jaren zien toenemen. Deze trend zet zich voort. Onze medewerkers moeten leren omgaan met voortdurend veranderende omstandigheden. We zetten hiervoor andere manieren van werken in. Op grond van heldere criteria delen we onze opgaven in en kiezen we voor een passende werkvorm, met de daarbij behorende rollen, verantwoordelijkheden en sturing. Hierbij hebben we oog voor alle belanghebbenden. De ontwikkeling van een handboek voor de werkvormen, zoals projectmatig werken, programmatisch werken en opgavegericht, werken is in 2025 gestart. De afronding zal plaatsvinden in 2026.
Voor stabiele en routinematige opgaven voeren we procesgericht werken steeds verder in, in onze organisatie. We willen hiermee een omgeving creëren waarin continu verbeteren de normaalste zaak van de wereld is. Bij processen die gaan over dienstverlening, betrekken we relevante stakeholders, inwoners en bedrijven. In 2025 zijn we gestart met de pilot Blue Dolphin, een applicatie die het mogelijk maakt om processen vast te leggen en te ontsluiten voor de organisatie.
Qua bedrijfsvoering is en blijft de arbeidsmarkt een uitdaging
Er komt steeds meer op ons af, zowel vanuit de politiek als vanuit landelijke ontwikkelingen. We zien dat het vervullen van vacatures en het boeien en binden van medewerkers een uitdaging blijft. Dit maakt dat de keuze om zaken wel of niet op te pakken, de keuze ten aanzien van het ambitieniveau en de keuze om zaken uit te stellen of wellicht niet meer te doen, steeds vaker gemaakt moet worden.